هدف اصلی شرکت جی‌خودرو رضایت‌مندی مشتریان می‌باشد که بر همین اساس خریداران می‌توانند کالای خریداری‌شده را طبق شرایط زیر تا ۷ روز مرجوع نمایند.
توجه نمایید کالاهای برقی به هیچ عنوان قابل بازگشت و مرجوعی نمی‌باشند.
استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
مغایرت کالای خریداری‌شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت. عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت است.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیهٔ خود خارج نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبهٔ اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبهٔ اصلی خود به شرکت جی‌خودرو بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبهٔ اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیهٔ کالا، حتی در بسته‌بندی، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهدهٔ مشتری خواهد بود.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- در ابتدا از طریق شماره‌های موجود در سایت با ما تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری نمایید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به‌خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همهٔ اقلام همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبهٔ اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا روی قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.
در صورت معیوب شدن جعبه یا کارتن و خارج شدن محصول از حالت اولیه، محصول غیرقابل برگشت خواهد بود. لذا دقت فرمایید در صورتی که مکانیک شما اقدام به باز کردن جعبه و بسته‌بندی آن می‌نماید، جعبه و بسته‌بندی آن خراب، روغنی، کثیف و از حالت عادی خارج نشود.
بررسی کالا و بازپرداخت مبلغ
مبلغ کالاهای بازگشتی پس از تأیید کارشناس شرکت و تأیید موارد فوق به حساب مشتری بازپس داده می‌شود و ۳ روز کاری زمان خواهد برد.
نکات مربوط به نصب و گارانتی
توجه فرمایید در بسیاری از موارد، نقص در کارکرد خودرو مربوط به کالا نبوده و عدم تخصص مکانیک و عدم نصب صحیح و اصولی، که در بخش اطلاعات ضروری هر کالا به تفصیل بیان شده است، منجر به بروز ایراد در عملکرد خودرو می‌شود که در این حالت قطعه شامل گارانتی نمی‌گردد. لذا تأکید می‌شود حتماً جهت انجام امور مکانیکی خودروی خود به تعمیرکاران مجرب، دوره‌دیده و دارای جواز اتحادیه مکانیک‌ها مراجعه نمایید.
همچنین قسمت اطلاعات ضروری، فیلم‌ها و توصیه‌های ذکرشده در مورد هر محصول را به‌دقت مطالعه کنید و حتماً از مکانیک خود بخواهید این موارد را انجام دهد؛ در غیر این صورت هیچ گارانتی و ضمانتی بابت عملکرد نادرست بخش موردنظر و لطمه خوردن به قطعه وجود ندارد.
این رویه در کل دنیا بر همین منوال انجام می‌گردد؛ لذا خواهشمند است از انجام امور غیراصولی جداً خودداری فرمایید.